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唯品会发布首份ESG报告:积极参与“双碳”战略,共创美好未来
2022-09-01 16:20:54

beat365在线登录app,beat365官网首页注册登录唯品会发布首份ESG报告——《2021唯品会环境、社会及管治报告》,详细披露了节能减碳、责任管理、客户服务、可持续供应链、员工发展、公益事业等方面。唯品会2​​021年在环境、社会、公司治理等责任领域的实践和表现。唯品会表示,将积极参与国家“双碳”战略,推动公司可持续发展,成就美好未来。

beat365在线登录app,beat365官网首页注册登录秉承可持续发展理念,我们致力于减少整个价值链的环境足迹

beat365在线登录app,beat365官网首页注册登录围绕2030年实现碳排放峰值、2060年实现碳中和的国家战略目标,2021年,唯品会成立节能减碳工作领导小组,建立自上而下的运行机制,建立完善的环境管理体系. ,确保节能减碳工作的有效实施。

beat365在线登录app,beat365官网首页注册登录唯品会通过开展温室气体核算,明确排放源和重点减排领域,采取针对性措施减少碳排放。在企业运营层面,唯品会着力打造环境友好型工作场所,实施精细化能源管理,加强废弃物的回收、加工和利用,减少温室气体排放。

唯品会秉承可持续发展理念,打造绿色供应链,提升供应链的可持续性。为提高能源利用效率,加快可再生能源应用,唯品会在全国各地的物流园区建设集中供冷供热系统,建设光伏电站,构建减量化、绿色、可回收的包装体系。 2021年,唯品会光伏发电总量59939兆瓦时,减少原纸使用量1920吨,减少塑料材料使用量237吨,节约纸箱64万个,可回收塑料包装占比100%。

此外,唯品会还充分发挥自身在大数据资源、平台支撑系统、物流仓储等方面的优势,帮助品牌合作伙伴和供应商提高运营效率,降低能耗,促进节能减碳。作为整个价值链的整合。一体化发展。

强化品牌特价定位,持续为用户提供优质的产品和优质的服务

2021年,唯品会着力强化品牌折扣零售商的定位和价值,坚定实施好产品战略,不断深化品牌合作,拓展产品种类,完善服务体系,持续为用户提供优质的服务。产品和卓越。服务,用实际行动回应用户的高品质生活。

在产品质量管理方面,唯品会发布了“正品十保”、“九项质量控制措施”以及海外产品追溯制度等正品保障措施,建立了包括产品质量、客户投诉和客户退款。评估系统。通过品牌合作、品牌选择和审核等方式控制产品质量,通过内部质量抽检、上门检验、进货入库抽检等方式对产品进行质量控制和验证。

高效优质的物流服务是提升用户网购体验的重要因素。唯品会坚持自建物流仓储中心。在华南、华北、西南、华中、华东、东北、西北等地设立了7个仓储运营中心和5个海淘保税仓库,建立了智能化、自动化的仓储。提高拣货配送效率。同时,唯品会与顺丰建立战略合作伙伴关系,为用户提供优质的服务体验。

唯品会始终坚持客户至上,不断完善客户服务体系。比如与顺丰合作,开展门到门退换货服务。用户足不出户即可退换货,满意度大幅提升;建立了近2000人的专业客服团队,及时解决问题。根据用户的需求和建议,24小时内解决客户问题的率达到97%以上。

完善社会责任管理架构和内控体系,营造平等、多元、包容的职场环境

为保障社会责任工作的有效开展,2021年,唯品会建立了由ESG工作组、联络员和高管组成的三级社会责任管理架构,通过分解社会责任管理任务,落实各级管理责任。唯品会重视利益相关方的期望和诉求,将其作为企业社会责任管理实践的重要组成部分,融入公司日常运营。

在公司治理方面,唯品会构建了以风险管理为导向、与业务深度融合、组织权责明确的综合内控体系。 2021年,唯品会成立合规委员会,由集团董事长担任委员会主席。同时,将设立一级部门合规部,并将每年1月14日定为公司“合规日”。 2021年,唯品会全体员工将完成反腐败合规培训。

良好的数据治理是企业持续创新的关键。唯品会着力建立全面的数据安全战略,完善数据安全管理体系,开展个人信息生命周期保护、数据安全保护、合规收集等,以及对数据合作伙伴的监督管理,从人员、流程和技术。全面加强企业数据治理能力。

唯品会致力于为所有员工提供平等机会,营造积极包容的工作环境,通过建立完善的员工培训体系,不断激发员工潜能,努力实现公司与员工的互惠互利。 2021年,唯品会员工培训投入同比增长68.57%,培训总时长超过13万小时。

借力亿万会员参与公益事业,为社会带来更多正能量

唯品会长期深耕女性赋能、乡村振兴、抗疫救灾、促进社区融合、志愿者热心服务等领域,打造了Only等一系列旗舰公益项目爱妈妈,只爱公益计划,只爱工作坊。截至2021年底,唯品会公益投入超过3.46亿元。

其中,微爱妈妈公益项目在心理咨询、法律援助、互助小组、成长课程等领域提供服务,为5万个陷入困境的单亲家庭减负增活力;多位设计师为蜡染、苗绣等30种非遗工艺创作了200多款时尚跨界产品,带动近5000名工匠增收;唯品会还携手多家专业公益组织开展多元化的农村青少年教育公益项目。

唯品会借力亿万会员,推动构建全民公益平台,为社会带来更多正能量。 2021年,微信公益计划推出30多个优质公益项目,涵盖帮困妇女、乡村振兴、青年赋能、帮扶特殊群体等问题。超过1091万会员参与,捐赠超过156亿只爱;唯品会建立了完善的志愿者管理体系。 2021年,唯品会员工志愿服务总时长约1.1万小时。

2021年,新冠疫情带来的阴霾仍未完全消散,全国多地接连发生暴雨洪涝,给人民生活带来严重影响。唯品会持续关注各地疫情和灾情,发挥电商物资配送和仓储物流优势,为河南、山西、广州等地提供物资和资金支持,总金额4344万元。

唯品会始终以“传承品质生活,提升幸福体验”为使命,致力于与员工、用户、品牌合作伙伴、供应商等利益相关者共同创造和实现价值。未来,唯品会将持续提升ESG管理水平,积极履行社会责任,维护相关方利益,继续朝着可持续发展目标迈进。

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